Trocas e Devoluções

Se você teve algum problema com o seu pedido, não se preocupe, veja como devolver o produto e obter o reembolso do valor pago:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Como trabalhamos com produtos personalizados e fabricados sob encomenda para cada cliente individualmente, não aceitamos devolução por arrependimento ou desistência.

IRREGULARIDADE NA QUALIDADE:

Confira o(s) produto(s) imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma avaria, entre em contato conosco imediatamente. O prazo para solicitar reembolso por defeito é de até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa empresa arcará com todos os custos para devolução do produto com defeito ou erro.

ENDEREÇO INCORRETO / CARTEIRO NÃO ATENDIDO:

Caso o correio faça a devolução do pedido por erro do cliente ao preencher o cadastro, o cliente deverá arcar com todos os custos para o reenvio das peças ao endereço corrigido.

Caso o entregador não encontre ninguém no local indicado para receber a encomenda, ele fará mais duas tentativas. Se não obtiver sucesso, o pedido retorna ao nosso endereço e todos os custos para reenvio serão pagos pelo cliente.

PRAZO PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor,  o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte em que o pedido foi entregue.

ENVIO DO PRODUTO:

Para a realização da troca ou devolução, é necessário que o produto volte ao nosso estoque, onde ele será analisado.

O cliente deverá se dirigir à agência de correios mais próxima para nos enviar o produto de volta.

O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

Se o produto não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido ao cliente sem aviso.

COMO SOLICITAR: 

Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pacote. Informar o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Retornaremos em até 2 dias úteis com todas as orientações para devolução.

REEMBOLSO:

O estorno do pagamento será feito da mesma forma em que o pedido foi pago.

Cartão: o valor será estornado na(s) próxima(s) fatura(s). O prazo para que ocorra dependerá totalmente do banco e da operadora, não temos como interferir.

PIX: o valor retorna para a conta de origem do pix em até 24 horas úteis após aprovação do reembolso.

NOSSOS CONTATOS:

[email protected] | (32) 99945-9696